For å velge hvem som skal motta markedsføringen din må du bygge en egen spørring fra kundegrunnlaget ditt.
For å strukturere dette, bruker du segmentbyggeren i Netflex. Denne ser slik ut:
Her kan du nå gjøre to ting:
- Velge et segment du har brukt på et tidligere nyhetsbrev/sms og bruke dette som utgangspunkt
- Bygge et nytt segment
Velge et eksisterende segment
For å velge et segment fra et tidligere nyhetsbrev/sms, velger du nedtrekksmenyen i den grå boksen øverst på siden, der det står "Velg fra eksisterende nyhetsbrev/sms". Her vil du finne alle dine tidligere nyhetsbrev/smser, og segmentene som er brukt i disse.
For å bruke et segment, velg det fra listen og klikk "Last utdrag". dette vil nå lastes inn i segmentbyggeren under. Se så neste punkt for å få oversikt over hvordan du skal gjøre endringer i segmentet.
Bygge eget segment
Segmentbyggeren er satt opp på den måten at du definerer regler som brukes for å hente kunder fra kundedatabasen. Her kan du bygge regelsett i grupper og enkeltstående. Det enkleste for en nybegynner er å legge til regler på ett nivå.
Vi begynner med å legge til den første regelen. I den første linjen i regelbyggeren ligger det en nedtrekksmeny der du velger hvilket kundeparameter du vil søke i. Her kan du velge blant mange forskjellige:
Forskjellige løsninger bruker forskjellige kundeparametere, så sjekk gjerne med oss dersom du lurer på om noe er i bruk eller ikke. I dette eksempelet velger vi "Medlem av gruppe". Denne gir deg nå oversikt over alle gruppene dine.
Klikker du på den andre nedtrekksmenyen velger du hvilken regel. Forskjellige parametere gir forskjellige regler, og de skal være relativt selvforklarlige. For denne manualen setter vi "er lik" og i neste felt velger vi en av gruppene som vi har i løsningen.
Vi har nå en regel som sier at vi ønsker å sende nyhetsbrevet/smsen til alle kunder som er medlem av gruppen "Test". Her må du erstatte "Test" med en av dine egne grupper.
For å sjekke hvor mange kunder denne regelen omfattes av, kan du klikke knappen "Oppdater kundetall". Vi anbefaler å klikke på denne hver gang du legger til eller endrer en regel i oppsettet. For å bekrefte at du vil bruke dette oppsettet, klikker du "Bruk dette segmentet.
Flere regler i segment
Det fine med regelbyggeren er at du kan kombinere regelsettet for å finne akkurat det kundesegmentet du ønsker å sende markedsføringen din til.
Prøv deg litt fram med forskjellige regler og sammensetninger ved å klikke "Legg til regel" eller "Legg til gruppe". Grupper kan omfatte flere regler, og kan styres individuelt. Prioritering kan også endres ved å bruke dra/slipp på reglene.
Vær obs på "OG/ELLER" velgeren øverst i venstre hjørne. Denne definerer sammensetningen av reglene dersom du har flere regler. F.eks dersom du legger til tre regler, definerer velgeren hvordan reglene leses.